廣州郡控自動(dòng)控制技術(shù)有限公司
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外地維修實(shí)例
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外地維修實(shí)例
湖南長(cháng)沙發(fā)過(guò)來(lái)維修實(shí)例
作者: 王工
來(lái)源: 廣州郡控
日期: 2014-10-25
點(diǎn)擊次數:
3125
次
<型號:ab150-f201bnd>
這臺機子是湖南長(cháng)沙發(fā)過(guò)來(lái)維修的,型號
ab150-f201nbd
,輕載啟動(dòng)
110kw
,重載
90kw
,故障現象是:先缺相,關(guān)機重新上電又可以正常運行,過(guò)了兩個(gè)月后,停機再也無(wú)法啟動(dòng)。
<德邦物流單號:209005972>
外地發(fā)過(guò)來(lái)維修不在少數,重件(大件)物品我們一般建議客戶(hù)發(fā)物流公司,如德邦,信譽(yù)好運輸可靠。從湖南發(fā)過(guò)來(lái),一般帶最低保價(jià)(
2000
),運費六七十元,時(shí)間兩天左右。還是很劃算的。當然,如果設備不大,又趕時(shí)間,那還是建議走快遞公司了。
在聯(lián)絡(luò )之前,我們告訴對方。希望他拍下這臺
ab
軟啟動(dòng)的型號和系列號,自己做一個(gè)標記也行。這樣做的目的是,當我們的工程師維修好了這臺機子,一般會(huì )留一條記錄視頻,拍下視頻時(shí)會(huì )清楚的記錄運行設備的型號和系列號。這個(gè)記錄,一是存檔,二是遠程發(fā)給客戶(hù)驗收確認并付款。
在實(shí)際操作中,有的設備是無(wú)法帶載運行的,如探頭,儀表,專(zhuān)用伺服器。我們就上測試臺測試,測試分靜態(tài)和動(dòng)態(tài),靜態(tài)如阻抗對比,供電電壓電流對比。動(dòng)態(tài)是模擬一個(gè)工作方式,用示波器等測試局部的檢測信號,幅度,這需要經(jīng)驗。同時(shí)我們會(huì )明確告訴客戶(hù)或約定付款方式等。
不管是異地維修還是實(shí)地維修,客戶(hù)的目的是解決問(wèn)題故障,提高設備的使用壽命,我們的責任就是排除客戶(hù)的困難,不敢先前檢測確定有多困難,故障沒(méi)排除,公司就不收取一分錢(qián)的費用。
客戶(hù)發(fā)貨之時(shí),我們會(huì )指導對方打好包裝,外地維修這是重要的一環(huán),工業(yè)控制設備一般都比較貴重,疏忽打包會(huì )造成不必要的損失。
收到貨時(shí)我們首先檢查外觀(guān),然后交由工程師維修,檢測開(kāi)始了!用戶(hù)的描述是一個(gè)重要的線(xiàn)索,然后是故障記錄(能上電的前提下),進(jìn)行故障分析,把故障范圍從一個(gè)面確定到一個(gè)點(diǎn)上。工業(yè)控制的設備有一個(gè)前提就是性能穩定,一般不會(huì )出現大面積故障,在沒(méi)有找到故障之前,別忙著(zhù)動(dòng)烙鐵。找故障,是個(gè)費心而且需要長(cháng)期積淀的技術(shù)活,也是一個(gè)公司最具市場(chǎng)價(jià)值的地方,代換元件誰(shuí)都可以,但代換那一個(gè)元件就是本事了。這個(gè)過(guò)程有的幾個(gè)小時(shí),有的兩天。所以說(shuō),我們能出具報價(jià)單的機子,一般就已經(jīng)圈定的故障范圍。
<2014/10/20發(fā)貨單號:185832300>
總結:外地客戶(hù)維修,第一,必須建立在信任的基礎上,關(guān)鍵是第一次合作,更是如此。第二是收費的問(wèn)題,設備的維修成本,也有一個(gè)地域物價(jià)成本,比如說(shuō),內地的維修肯定收費會(huì )便宜一些,如北上廣深維修肯定會(huì )高一些。維修異地客戶(hù)的設備,客戶(hù)本來(lái)就增加了物流和時(shí)間成本,我們針對這個(gè)問(wèn)題作了相應的調節。第三,關(guān)于一些大功率的設備,是很難外送維修的,我們近年推出了工程師上門(mén)服務(wù)項目。上門(mén)檢測,上門(mén)維修服務(wù)。如一些特殊情況,如檢測設備和元器件,工程師只帶走板卡維修,在合同約定的時(shí)間內完成維修安裝測試工作,大大的方便了異地客戶(hù)群。
<2014年外地客戶(hù)維修發(fā)貨單號一覽>
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郡控工業(yè)自動(dòng)化技術(shù)(中山)有限公司
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